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Arrivée

  • Marche à suivre • Voyageur

    Coordonner l'arrivée avec votre hôte

    Les procédures d'arrivée et de départ peuvent varier d'un logement à l'autre. Envoyez un message à l'hôte pour préciser les horaires, obtenir d'autres informations ou pour poser vos questions.
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    Où trouver les instructions d'arrivée ?

    Les informations d'arrivée sont indiquées dans les détails de la réservation. Vous recevrez également un e-mail de rappel de réservation contenant ces informations.
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    Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour

    En cas d'imprévu au cours du séjour, commencez par envoyer un message à l'hôte pour trouver une solution. Il est probable qu'il vous aide à trouver une solution. Si votre hôte ne peut pas vous aider ou si vous souhaitez demander un remboursement, nous sommes à votre disposition.
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    Que faire si le logement que vous avez réservé n'est pas propre à votre arrivée ?

    Si vous constatez que le logement où vous séjournez n'est pas propre, nous vous aiderons à résoudre le problème.
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    Demander une arrivée anticipée

    Comment demander une arrivée anticipée à un hôte, que les voyageurs aient ou non une réservation confirmée.
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    Imprimez les détails de votre réservation

    Dans les détails de votre réservation, vous trouverez une option pour les imprimer ou les enregistrer au format PDF.
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    Ajouter des co-voyageurs à votre réservation

    Invitez les personnes qui vous accompagnent à rejoindre votre voyage. Après avoir accepté votre invitation, elles auront accès aux informations d'arrivée et à tous les messages échangés avec l'hôte.
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    Arrivée autonome

    Les voyageurs peuvent accéder au logement grâce à une boîte à clé sécurisée, une serrure connectée, une serrure à digicode ou en récupérant les clés auprès d'une personne désignée, et ce à tout moment à partir de l'heure d'arrivée prévue.

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