Envoyer une pièce d'identité pour vérification

Chez Airbnb, la confiance est la pierre angulaire de notre communauté : des millions de personnes à travers le monde se font mutuellement confiance lorsqu'elles voyagent ou accueillent des voyageurs.

L'un des éléments essentiels permettant de créer ce rapport de confiance est la vérification de l'identité des utilisateurs de la plateforme. Notre processus de vérification d'identité comprend une série de mesures dont l'objectif est de garantir l'authenticité des profils des membres de la communauté afin que tout le monde puisse se sentir en confiance sur Airbnb. Tous les hôtes, co-hôtes et voyageurs qui effectuent une réservation doivent faire l'objet d'une vérification d'identité pour utiliser notre plateforme. Aucun processus de vérification n'est infaillible, mais nous souhaitons réduire les comportements frauduleux, renforcer la sécurité et favoriser des échanges sincères et authentiques au sein de la communauté Airbnb.

Dans le cadre du processus de vérification d'identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des données personnelles, notamment une pièce d'identité. Les pièces d'identité, telles que les passeports ou les permis de conduire, sont des documents officiels qui contiennent des informations normalisées, comme le nom officiel, la date de naissance et une photo, qui nous aident à confirmer votre identité. Nous pouvons également vous demander de prendre un selfie pour le comparer à la photo de votre pièce d'identité. Ne vous inquiétez pas, votre pièce d'identité et votre selfie ne seront transmis à aucun hôte ou voyageur sur Airbnb. Toutes les informations que nous collectons sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Types de pièces d'identité que nous acceptons

Selon votre lieu de résidence, nous acceptons les types de pièces d'identité suivants lors du processus de vérification :

• Carte nationale d'identité
• Permis de conduire
• Passeport
• Carte d'identité d'État
• Carte d'identité tribale
• Titres de séjour

Nous n'acceptons pas les cartes d'étudiant, de bibliothèque, de salle de sport, etc. Il ne s'agit pas de pièces officielles fournies par l'administration. Nous ne pouvons donc pas les utiliser pour vérifier votre identité. Nous ne pouvons pas non plus accepter les pièces d'identité militaires dans le cadre du processus de vérification d'identité.

Comment envoyer votre pièce d'identité ?

Nous vous donnerons des instructions simples et détaillées lors du processus de vérification de votre identité. Si nous vous demandons d'envoyer une pièce d'identité, vous devez d'abord prendre une photo du recto de votre pièce d'identité. Assurez-vous que la photo est claire et que votre pièce d'identité est bien positionnée à l'intérieur du cadre qui s'affiche. Nous vous demanderons peut-être de retourner votre pièce d'identité et de prendre également une photo du verso. Dans certains cas, nous pourrions vous demander de prendre un selfie similaire à la photo de votre pièce d'identité. Une fois que vous aurez terminé, patientez un peu. Nous vous informerons dès que nous aurons le résultat du processus de vérification de votre identité.

Nous savons qu'il est parfois impossible de prendre un selfie identique à la photo de votre pièce d'identité ou que vous ne disposez pas actuellement d'un document valide répertorié ci-dessus. Dans certaines cas, vous pouvez avoir le droit de fournir d'autres preuves de votre identité, comme un certificat de mariage ou une décision de justice, pour terminer ce processus. Vous pouvez nous contacter pour utiliser une autre méthode de vérification. Si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez nos conseils pour trouver une solution.

Envoyer ma pièce d'identité pour vérification

Consignes spécifiques à chaque pays/zone géographique pour les pièces d'identité

Pour la plupart des pays et zones géographiques, vous devez fournir une photographie standard et non retouchée de votre pièce d'identité. Cependant, des consignes supplémentaires s'appliquent si vous résidez en Allemagne, à Hong Kong, en Inde, en Indonésie, au Japon, aux Pays-Bas, à Singapour ou en Corée du Sud. Pour ces pays, nous vous demandons de couvrir des numéros spécifiques sur certains types de pièces d'identité, comme décrit ci-dessous. Nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur et un logiciel de retouche photo afin d'ajouter une barre noire sur les informations qui doivent être masquées de manière à ce que les autres informations figurant sur votre pièce d'identité restent visibles.

Allemagne

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée en Allemagne, nous vous demandons de masquer le numéro de série à 9 chiffres (Serienummer) et le numéro d'accès à 6 chiffres (Zugangsnummer) sur votre carte nationale d'identité, votre passeport ou votre carte de séjour. Vous pouvez également apposer un filigrane sur votre pièce d'identité, tel que « Copie » ou « Kopie », mais assurez-vous qu'il ne masque pas d'autres informations.

Vous obtiendrez plus d'informations sur l'endroit où trouver le numéro de série et le numéro d'accès du document concerné en vous rendant sur le site web des autorités administratives allemandes.

Afin de protéger vos données personnelles, nous couvrirons ces informations et appliquerons un filigrane « copie », si vous ne l'avez pas encore fait.

Hong Kong

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée à Hong Kong (HKID), nous vous demandons de masquer les informations suivantes lors de l'envoi de votre pièce d'identité :

• HKID avec date d'émission au plus tard le 24 novembre 2018 :
  • masquez le numéro HKID à 7 ou 8 chiffres en bas à droite et ce même numéro HKID sur l'image laser affichée sur petits caractères en bas à gauche.
• HKID avec date d'émission à partir du 26 novembre 2018 :
  • masquez le numéro HKID à 7 ou 8 chiffres en bas à droite et ce même numéro HKID affiché dans la fenêtre transparente en haut à droite.

Pour en savoir plus, consultez le site web du département de l'immigration du gouvernement de la Région administrative spéciale de Hong Kong de la République populaire de Chine.

Afin de protéger vos données personnelles, nous couvrirons ces informations si vous ne l'avez pas encore fait.

Inde

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée en Inde, assurez-vous de masquer votre numéro Aadhaar ou UIDAI lors du processus de vérification de votre identité.

Indonésie

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée en Indonésie, nous vous demandons de masquer les informations suivantes lors de l'envoi de votre pièce d'identité :

• Carte nationale d'identité (Kartu Tanda Penduduk/KTP) : couvrez le numéro d'identification à 16 chiffres situé en haut à gauche du recto.
• Passeport : couvrez le numéro de passeport à 8 chiffres en haut à droite de la page dédiée aux informations d'identité.

Afin de protéger vos données personnelles, nous couvrirons ces informations si vous ne l'avez pas encore fait.

Japon

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée au Japon, vous pouvez nous transmettre une copie d'un permis de conduire, d'un passeport ou d'une carte d'identité My Number. Lorsque vous envoyez la copie de votre permis de conduire ou de votre passeport, ne masquez aucune information. En revanche, si vous envoyez une copie de votre carte d'identité, assurez-vous de masquer les 12 chiffres de la carte My Number situés au verso de la carte, sous la bande magnétique. Vous trouverez plus d'informations sur le site web de l'Agence japonaise pour les systèmes d'information des autorités locales.

Afin de protéger vos données personnelles, nous couvrirons ces informations si vous ne l'avez pas encore fait.

Pays-Bas

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée aux Pays-Bas, nous vous demandons de masquer votre BSN (burgerservicenummer) à 9 chiffres et votre code QR. Vous pouvez également apposer un filigrane sur votre pièce d'identité, tel que « Copie » ou « Kopie », mais assurez-vous qu'il ne masque pas d'autres informations.

Vous obtiendrez plus d'informations sur l'endroit où trouver votre numéro BSN et votre code QR sur le site web des autorités administratives néerlandaises.

Afin de protéger vos données personnelles, nous couvrirons ces informations et appliquerons un filigrane « copie », si vous ne l'avez pas encore fait.

Singapour

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée à Singapour, nous vous demandons de masquer les informations suivantes lors de l'envoi de votre pièce d'identité :

Permis de conduire :

• Recto : couvrez le numéro de permis situé en haut de la carte.
• Verso : couvrez le code-barres et le numéro de permis situés en bas de la carte.

Passeport :

• Couvrez le numéro de passeport et le numéro NRIC situés sur la page dédiée aux détails du passeport.
• Couvrez le numéro de passeport et le numéro NRIC situés dans la barre inférieure de la page dédiée aux détails du passeport.

National Registration Identity Card (carte d'identité NRIC) :

• Recto : couvrez le numéro NRIC situé en haut de la carte et le numéro NRIC situé dans l'emblème en forme de tête de lion en bas à droite de la carte.
• Verso : couvrez le numéro NRIC et le code-barres situés en haut de la carte.

Vous trouverez plus d'informations sur le site web de l'ICA (Immigration and Checkpoints Authority) de Singapour.

Afin de protéger vos données personnelles, nous couvrirons ces informations si vous ne l'avez pas encore fait.

Corée du Sud

Si vous utilisez une pièce d'identité délivrée en Corée du Sud, nous vous demandons de masquer les informations suivantes lors de l'envoi de votre pièce d'identité :

• Carte d'identité : masquez les 7 derniers chiffres du numéro d'enregistrement de résident (RRN) à 13 chiffres.
• Permis de conduire : masquez les 7 derniers chiffres du numéro d'enregistrement de résident (RRN) à 13 chiffres.
• Passeport : masquez le numéro d'enregistrement de résident à 7 chiffres (marqué comme « numéro personnel ») ainsi que ce même numéro à 7 chiffres dans la zone de lecture optique. Pour les passeports délivrés après le 21 décembre 2020, aucun masquage n'est requis, car le RRN n'y figure pas.

Afin de protéger vos données personnelles, nous couvrirons ces informations si vous ne l'avez pas encore fait.